Refund policy

NFORMATIVA SUI RESI E SUI RIMBORSI

Prodotti personalizzati e Print on Demand (Poster, Tazze, Borracce)

Tutti i nostri prodotti fisici (inclusi poster stampati, tazze, borracce e oggettistica) sono realizzati su misura e confezionati individualmente tramite un sistema di produzione Print on Demand al momento dell'ordine del cliente.

Ai sensi dell'art. 59, lett. c) del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), è escluso il diritto di recesso, reso o rimborso per "ripensamento" o cambio taglia/colore su tutti i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati. Di conseguenza, vi invitiamo a verificare attentamente i dettagli dell'ordine prima di completare l'acquisto.

Prodotti Digitali (Wallpaper e Sfondi)

Ai sensi dell'art. 59, lett. o) del Codice del Consumo, il diritto di recesso è altresì escluso per la fornitura di contenuto digitale mediante supporto non materiale (i nostri bundle di wallpaper scaricabili) dal momento in cui ha inizio l'esecuzione con il tuo esplicito consenso, che si perfeziona automaticamente al momento dell'invio del link di download o della ricezione dei file.

Uniche eccezioni: Merci Danneggiate, Difettose o Smarrite

Garantiamo la massima qualità su ogni pezzo della nostra collezione. Il rimborso o la rispedizione gratuita di un articolo avverranno esclusivamente nelle seguenti casistiche comprovate:

Merce danneggiata o difettosa all'arrivo: (es. tazze o borracce scheggiate/rotte, poster vistosamente spiegazzati o strappati, evidenti difetti di stampa o di fabbricazione).
Merce smarrita: Ordini che non sono stati consegnati a causa di uno smarrimento accertato da parte del vettore logistico.

🛠️ Procedura per richiedere la Sostituzione o il Rimborso:

Per attivare la richiesta di assistenza per un articolo danneggiato o difettoso:

Invia un messaggio tramite WhatsApp al numero 375.7786411 o un'email all'indirizzo opulentum.world@gmail.com entro e non oltre 14 giorni dalla ricezione del pacco.
È obbligatorio includere nella richiesta: il proprio numero d'ordine, una descrizione del problema e una o più prove fotografiche chiare del prodotto difettoso e del relativo imballaggio.
Non spedire indietro la merce prima di aver ricevuto istruzioni: per i prodotti danneggiati non è richiesta la restituzione fisica del pezzo rotto, sarà sufficiente la verifica fotografica per far partire la nuova produzione a nostre spese.

Rimborsi (Se applicabili)

Nel caso in cui venga approvato un rimborso monetario (ad esempio per smarrimento della spedizione), l'importo verrà riaccreditato automaticamente sul metodo di pagamento originario (inclusi circuiti di credito, Apple Pay o sistemi rateali come Klarna) entro 10 giorni lavorativi.

Si prega di considerare che le tempistiche bancarie di accredito sul proprio conto dipendono dall'istituto di emissione della carta. Se sono passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del rimborso e non è ancora visibile, contattaci subito a opulentum.world@gmail.com.