Privacy policy

Ultimo aggiornamento: 18 maggio 2026

OPULENTUM gestisce questo negozio e il sito web, comprese le informazioni, il contenuto, le funzionalità, gli strumenti, i prodotti e i servizi, al fine di fornire a te, che sei il cliente, un'adeguata esperienza di acquisto (i "Servizi"). OPULENTUM è supportato da Shopify, che ci consente di fornirti i Servizi. La presente Informativa sulla privacy descrive il modo in cui raccogliamo, utilizziamo e divulghiamo i tuoi dati personali quando visiti, utilizzi, effettui un acquisto o qualsiasi altra transazione tramite i Servizi o quando comunichi con noi. In caso di conflitto tra i nostri Termini e condizioni del servizio e la presente Informativa sulla privacy, l'Informativa sulla privacy prevale in relazione alla raccolta, l'elaborazione e la divulgazione dei tuoi dati personali.

Ti preghiamo di leggere attentamente questa Informativa sulla privacy. Con l'utilizzo e l'accesso ai Servizi confermi di aver letto la presente Informativa sulla privacy e compreso quanto descritto in relazione alla raccolta, l'utilizzo e la divulgazione delle tue informazioni.

I dati personali che raccogliamo o elaboriamo

Quando utilizziamo il termine "dati personali" ci riferiamo alle informazioni che identificano o sono ragionevolmente collegate a te o a un'altra persona. Potremmo raccogliere o elaborare le seguenti categorie di dati personali, in base alla tua interazione con i Servizi:

Recapiti: compresi nome, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione (necessario per la consegna dei prodotti fisici quali poster, tazze, borracce e accessori), numero di telefono e indirizzo email.
Dati finanziari: compresi i numeri di carta di credito, carta di debito o conto finanziario, i dati di pagamento della carta, i dettagli delle transazioni, la forma di pagamento, la conferma di pagamento e altri dettagli di pagamento.
Dati dell'account: compresi il nome utente, la password, le preferenze e le impostazioni.
Dati delle transazioni: compresi gli articoli che visualizzi, aggiungi al carrello o che acquisti ed elimini, e le transazioni passate.
Comunicazioni con noi: comprese le informazioni che includi nelle comunicazioni con noi (come l'invio di messaggi di assistenza e prove fotografiche di merce danneggiata o difettosa inviate al nostro servizio clienti).
Informazioni sul dispositivo: comprese le informazioni sul dispositivo, il browser o la rete di connessione, l'indirizzo IP e altri identificatori univoci.
Informazioni sull’uso: comprese le informazioni riguardanti la tua interazione con i Servizi o come esplori il sito.

Fonti dei dati personali

Potremmo raccogliere i dati personali dalle seguenti fonti:

Direttamente da te: compreso quando effettui un ordine, visiti i Servizi, comunichi con noi o ci fornisci i tuoi dati personali (incluso l'invio di immagini tramite sistemi di messaggistica per la verifica dei prodotti fisici ricevuti);
Automaticamente tramite i Servizi: compreso tramite il tuo dispositivo quando utilizzi i nostri prodotti o servizi, e tramite l'utilizzo dei cookie e di tecnologie simili;
Dai nostri fornitori di servizi: compreso quando li incarichiamo di implementare una determinata tecnologia e quando loro raccolgono o elaborano i tuoi dati personali per conto tuo.

Come utilizziamo i tuoi dati personali

In base a come interagisci con noi o a quali Servizi utilizzi, potremmo raccogliere i tuoi dati personali per le seguenti finalità:

Fornire, personalizzare e migliorare i Servizi: Utilizziamo i tuoi dati personali per fornirti i Servizi, oltre che per applicare il nostro contratto con te; elaborare i tuoi pagamenti; evadere i tuoi ordini (sia digitali, come i wallpaper, sia fisici realizzati su richiesta, come poster e oggettistica); ricordare le tue preferenze; organizzare la logistica di spedizione con i vettori e facilitare la produzione di sostituzioni o l'emissione di rimborsi in caso di merce smarrita, difettosa o danneggiata.
Marketing e pubblicità: Utilizziamo i tuoi dati personali per finalità di marketing e pubblicità, ad esempio per inviarti comunicazioni promozionali via email, messaggio di testo o tramite canali dedicati, e per mostrarti annunci online di prodotti in base alle tue attività passate.
Sicurezza e prevenzione frodi: Utilizziamo i tuoi dati personali per autenticare il tuo account; fornire un'esperienza di pagamento e di acquisto sicura; individuare, investigare o agire contro eventuali attività fraudolente, illegali o dannose.
Comunicazioni con te: Utilizziamo i tuoi dati personali per fornirti assistenza clienti; fornirti risposte rapide; verificare le segnalazioni di danni o difetti di stampa tramite l'analisi delle foto inviate e mantenere i nostri rapporti commerciali con te.
Motivi legali: Utilizziamo i tuoi dati personali in conformità alle leggi applicabili o in risposta a procedure legali valide.

Come divulghiamo i dati personali

In determinate circostanze potremmo divulgare i tuoi dati personali a terze parti per fini legittimi subordinati alla presente Informativa sulla privacy. Tali circostanze possono includere:

Con Shopify, fornitori di pagamento e altre terze parti che svolgono servizi per conto nostro (ad esempio, gestione IT, elaborazione dei pagamenti, analisi dei dati, assistenza clienti, spazio di archiviazione digitale, e servizi di produzione Print on Demand / laboratori di stampa / partner logistici di spedizione incaricati della fabbricazione, imballaggio e consegna a domicilio dei poster e degli accessori).
Con partner commerciali e di marketing per fornirti servizi e annunci di marketing in base alla tua attività online.
Quando ci chiedi o ci autorizzi alla divulgazione di determinate informazioni a terze parti, o quando utilizzi i widget dei social media o delle integrazioni per l'accesso.
In relazione a eventuali obblighi legali e per proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e quelli dei nostri utenti.

Rapporto con Shopify

I Servizi sono supportati da Shopify, che raccoglie ed elabora i dati personali relativi all'accesso e all'utilizzo dei Servizi da parte tua per offrire e migliorare i Servizi per te. Al fine di offrire e migliorare i Servizi per te, i dati che invii ai Servizi saranno trasmessi e condivisi con Shopify e terze parti che potrebbero risiedere in paesi diversi dal tuo. Per maggiori informazioni su come Shopify utilizza i tuoi dati personali puoi consultare l'Informativa sulla privacy dei consumatori di Shopify.

Politica di Sostituzione e Rimborso (Prodotti personalizzati e Print on Demand)

Trattandosi di beni confezionati su misura, stampati o chiaramente personalizzati su richiesta del consumatore tramite sistema di produzione Print on Demand (inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo: poster, tazze, borracce e abbigliamento), si informa il cliente che non è previsto il diritto di recesso o rimborso per ripensamento, ai sensi dell'art. 59, lett. c) del Codice del Consumo italiano.

La sostituzione gratuita o il rimborso avverranno esclusivamente nelle seguenti casistiche comprovate:

Merce smarrita dal vettore logistico durante il trasporto.
Merce arrivata danneggiata o difettosa (es. tazze o borracce scheggiate, poster spiegazzati, vistosi difetti di stampa o di fabbricazione).

In caso di merce danneggiata o difettosa, per ottenere la spedizione di un nuovo articolo sostitutivo a nostre spese, il cliente è tenuto a inviare una prova fotografica chiara del prodotto e dell'imballaggio danneggiato tramite messaggio ai contatti sotto indicati entro e non oltre 14 giorni dalla consegna.

Diritti e scelte a tua disposizione

In conformità al GDPR europeo, hai il diritto di richiedere l'accesso, la rettifica, la portabilità, la limitazione del trattamento o l'eliminazione totale (diritto all'oblio) dei tuoi dati personali in nostro possesso contattandoci ai recapiti sotto riportati.

Contatti

In caso di domande sulle nostre politiche sulla privacy o sulla presente Informativa sulla privacy, se intendi esercitare qualsiasi diritto che ti spetta, o per inviare le foto dei prodotti danneggiati/difettosi (tazze, borracce, poster, ecc.) per richiedere assistenza, manda un messaggio al numero 375.7786411, invia un'email all'indirizzo opulentum.world@gmail.com o contattaci tramite posta cartacea al seguente indirizzo:

OPULENTUM Via Salvo d'Acquisto, Tavernerio (CO), 22038, Italia