Verzendbeleid

🇬🇧 SHIPPING POLICY

Welcome to OPULENTUM. We are committed to providing an excellent and efficient delivery service for our full range of products, both physical and digital.

1. Digital Products (Wallpapers & Backgrounds)

  • Delivery time: Instant.
  • Shipping cost: Free / €0.00.
  • How it works: All digital products (wallpaper bundles for smartphone and desktop) require no physical shipping. Once payment is completed, you will instantly receive an email with a download link for your high-resolution files. Files are also accessible via your account on our store if registered.

2. Physical Print on Demand Products (Posters, Mugs, Bottles & Accessories)

Every physical product is printed and packaged individually on demand, once your order is received — ensuring maximum quality and minimising environmental waste.

  • Production & printing time: Typically 1–3 business days before the item is ready to be handed to the courier.
  • Shipping time (transit): Once handed to the express courier, standard delivery takes approximately 3–5 business days for Italy and most EU countries.
  • Note: During peak seasons or holidays (such as Christmas or Black Friday), transit times may be slightly delayed due to circumstances beyond our control.

3. Shipping Rates

Shipping costs for physical products are calculated automatically and displayed transparently on the checkout page before payment is completed.

  • We offer free shipping on all orders exceeding a set spending threshold, clearly indicated in the promotional banner on our store.

4. Order Tracking

Once your physical order has been printed and handed to the express courier, you will receive an automatic email containing your tracking number. By clicking the provided link, you can monitor the real-time status and location of your parcel until home delivery.

  • If you have purchased both a digital and a physical product in the same order, you will receive the digital files immediately and the tracking number for the physical part shortly after.

5. Incorrect Shipping Address or Non-Collection

It is the customer's responsibility to verify the accuracy of the delivery address at checkout. OPULENTUM is not responsible for failed deliveries due to incomplete or incorrect addresses, or for parcels left uncollected at courier collection points. In the event of a return to sender due to customer error, the cost of reshipping will be charged to the buyer.

6. Support & Lost Parcels

If your parcel is significantly delayed or you suspect it has been lost by the carrier, please contact us immediately. We will carry out an urgent investigation with the courier and, in the event of confirmed loss, we will reship the entire order at our expense.

Please include your name and order number in your message.

🇮🇹 INFORMATIVA SULLE SPEDIZIONI

Benvenuto su OPULENTUM. Ci impegniamo a offrire un servizio di consegna eccellente ed efficiente per tutta la nostra linea di prodotti, sia fisici che digitali.

1. Prodotti Digitali (Wallpaper e Sfondi)

  • Tempi di consegna: Immediata.
  • Costi di spedizione: Gratis / €0,00.
  • Modalità: Tutti i prodotti digitali (bundle di wallpaper per smartphone e desktop) non richiedono spedizione fisica. Una volta completato il pagamento, riceverai istantaneamente un'email con il link per scaricare i tuoi file ad alta risoluzione. I file sono accessibili anche tramite il tuo account sul nostro store, se registrato.

2. Prodotti Fisici in Print on Demand (Poster, Tazze, Borracce e Accessori)

Ogni prodotto fisico viene stampato e confezionato su richiesta individualmente, non appena viene ricevuto l'ordine — per garantire la massima qualità e ridurre gli sprechi ambientali.

  • Tempi di elaborazione e stampa: Solitamente 1–3 giorni lavorativi prima che l'articolo sia pronto per essere affidato al corriere.
  • Tempi di spedizione (transito): Una volta affidato al corriere espresso, la consegna standard avviene generalmente in 3–5 giorni lavorativi per l'Italia e la maggior parte dei Paesi dell'Unione Europea.
  • Nota: Durante i periodi di alta stagione o festività (come Natale o Black Friday), i tempi di transito potrebbero subire lievi ritardi indipendenti dalla nostra volontà.

3. Tariffe di Spedizione

Le tariffe di spedizione per i prodotti fisici vengono calcolate automaticamente e mostrate in modo trasparente nella pagina di checkout prima del pagamento.

  • Offriamo la spedizione gratuita su tutti gli ordini che superano una determinata soglia di spesa, indicata chiaramente nella barra promozionale del nostro store.

4. Tracciamento dell'Ordine

Non appena il tuo ordine fisico verrà stampato e affidato al corriere espresso, riceverai un'email automatica con il codice di tracciamento. Cliccando sul link fornito potrai monitorare in tempo reale lo stato e la posizione del tuo pacco fino alla consegna a domicilio.

  • Se hai acquistato sia un prodotto digitale che un prodotto fisico nello stesso ordine, riceverai subito i file digitali e successivamente il codice di tracciamento per la parte fisica.

5. Indirizzo di Spedizione Errato o Mancato Ritiro

Il cliente è tenuto a verificare l'esattezza dell'indirizzo di consegna al momento del checkout. OPULENTUM non è responsabile per mancate consegne dovute a indirizzi incompleti o errati, o per pacchi lasciati in giacenza e non ritirati dal cliente. In caso di rispedizione al mittente per cause imputabili al cliente, i costi della nuova spedizione saranno a carico dell'acquirente.

6. Assistenza e Pacchi Smarriti

Se il tuo pacco risulta in forte ritardo o temi che sia andato smarrito, contattaci subito. Effettueremo una verifica immediata con il corriere e, in caso di smarrimento accertato, rispediremo l'intero ordine a nostre spese.

Indica sempre il tuo nome e numero d'ordine nel messaggio.