Datenschutzerklärung

🇬🇧 PRIVACY POLICY

Last updated: 18 May 2026

OPULENTUM operates this store and website to provide you, the customer, with a quality shopping experience (the "Services"). OPULENTUM is powered by Shopify. This Privacy Policy describes how we collect, use, and disclose your personal data when you visit, use, make a purchase, or communicate with us through the Services.

Personal data we collect

  • Contact details: name, billing address, shipping address, phone number, email address.
  • Financial data: payment card details, transaction details, payment method and confirmation.
  • Account data: username, password, preferences and settings.
  • Transaction data: items you view, add to cart, purchase or remove, and past transactions.
  • Communications: messages you send us, including photos of damaged or defective products sent to customer service.
  • Device information: device, browser, IP address and other unique identifiers.
  • Usage data: how you interact with and navigate our Services.

Sources of personal data

  • Directly from you: when you place an order, visit the Services, or communicate with us.
  • Automatically through the Services: via your device, cookies and similar technologies.
  • From our service providers: when they collect or process your data on our behalf.

How we use your personal data

  • Providing and improving the Services: processing payments, fulfilling orders (digital wallpapers and Print on Demand physical products), organising logistics, processing replacements or refunds for lost, defective or damaged items.
  • Marketing and advertising: sending promotional communications and showing online ads based on your activity.
  • Security and fraud prevention: authenticating your account and detecting fraudulent activity.
  • Communicating with you: customer support, verifying damage or print defect claims via submitted photos.
  • Legal compliance: complying with applicable laws and valid legal processes.

How we disclose personal data

  • With Shopify, payment providers and service providers (IT management, payment processing, data analytics, customer support, digital storage, and Print on Demand production partners / print labs / shipping logistics partners responsible for manufacturing, packaging and home delivery).
  • With marketing and business partners to provide services and ads based on your online activity.
  • When you request or authorise disclosure to third parties.
  • To comply with legal obligations and protect our rights and those of our users.

Relationship with Shopify

Our Services are powered by Shopify, which collects and processes personal data related to your access and use of the Services. Data you submit may be shared with Shopify and third parties in different countries. For more information, see Shopify's Consumer Privacy Policy.

No-Return Policy (Print on Demand & Digital Products)

As all physical products are custom-made on demand (posters, mugs, bottles), the right of withdrawal does not apply under Article 59(c) of the EU Consumer Rights Directive. Free replacement or refund applies only in cases of carrier loss or items arriving damaged/defective, with photo proof submitted within 14 days of delivery.

Your rights (GDPR)

Under EU GDPR, you have the right to access, rectify, port, restrict processing of, or erase your personal data. Contact us at the details below to exercise any of these rights.

Contact

📧 opulentum.world@gmail.com 💬 WhatsApp: +39 375.7786411 📮 OPULENTUM — Via Salvo d'Acquisto, Tavernerio (CO), 22038, Italy

🇮🇹 INFORMATIVA SULLA PRIVACY

Ultimo aggiornamento: 18 maggio 2026

OPULENTUM gestisce questo negozio e il sito web per fornire a te, cliente, un'adeguata esperienza di acquisto (i "Servizi"). OPULENTUM è supportato da Shopify. La presente Informativa descrive come raccogliamo, utilizziamo e divulghiamo i tuoi dati personali quando visiti, utilizzi, acquisti o comunichi con noi tramite i Servizi.

Dati personali che raccogliamo

  • Recapiti: nome, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, numero di telefono, email.
  • Dati finanziari: dati della carta di pagamento, dettagli delle transazioni, metodo e conferma di pagamento.
  • Dati dell'account: nome utente, password, preferenze e impostazioni.
  • Dati delle transazioni: articoli visualizzati, aggiunti al carrello, acquistati o rimossi, e transazioni passate.
  • Comunicazioni: messaggi che ci invii, incluse le foto di prodotti danneggiati o difettosi inviate al servizio clienti.
  • Informazioni sul dispositivo: dispositivo, browser, indirizzo IP e altri identificatori univoci.
  • Informazioni sull'uso: come interagisci con i Servizi e navighi sul sito.

Fonti dei dati personali

  • Direttamente da te: quando effettui un ordine, visiti i Servizi o comunichi con noi.
  • Automaticamente tramite i Servizi: tramite il tuo dispositivo, cookie e tecnologie simili.
  • Dai nostri fornitori di servizi: quando raccolgono o elaborano i tuoi dati per conto nostro.

Come utilizziamo i tuoi dati personali

  • Fornire e migliorare i Servizi: elaborare i pagamenti, evadere gli ordini (wallpaper digitali e prodotti fisici Print on Demand), organizzare la logistica, gestire sostituzioni o rimborsi per merce smarrita, difettosa o danneggiata.
  • Marketing e pubblicità: invio di comunicazioni promozionali e visualizzazione di annunci in base alla tua attività online.
  • Sicurezza e prevenzione frodi: autenticazione dell'account e rilevamento di attività fraudolente.
  • Comunicazioni con te: assistenza clienti, verifica di danni o difetti di stampa tramite le foto inviate.
  • Motivi legali: conformità alle leggi applicabili e a procedure legali valide.

Come divulghiamo i dati personali

  • Con Shopify, fornitori di pagamento e fornitori di servizi (gestione IT, elaborazione pagamenti, analisi dati, assistenza clienti, archiviazione digitale, e partner di produzione Print on Demand / laboratori di stampa / partner logistici incaricati di fabbricazione, imballaggio e consegna a domicilio).
  • Con partner commerciali e di marketing per fornirti servizi e annunci in base alla tua attività online.
  • Quando ci chiedi o ci autorizzi alla divulgazione a terze parti.
  • Per adempiere a obblighi legali e proteggere i nostri diritti e quelli dei nostri utenti.

Rapporto con Shopify

I Servizi sono supportati da Shopify, che raccoglie ed elabora i dati relativi al tuo utilizzo dei Servizi. I dati inviati potranno essere condivisi con Shopify e terze parti in paesi diversi dal tuo. Per maggiori informazioni consulta l'Informativa sulla privacy dei consumatori di Shopify.

Politica di Sostituzione e Rimborso (Print on Demand e Digitali)

Trattandosi di beni personalizzati su richiesta, non è previsto il diritto di recesso ai sensi dell'art. 59, lett. c) del Codice del Consumo. La sostituzione gratuita o il rimborso sono previsti esclusivamente in caso di smarrimento da parte del vettore o di merce arrivata danneggiata/difettosa, con prova fotografica entro 14 giorni dalla consegna.

I tuoi diritti (GDPR)

Ai sensi del GDPR europeo, hai il diritto di richiedere l'accesso, la rettifica, la portabilità, la limitazione del trattamento o la cancellazione (diritto all'oblio) dei tuoi dati personali. Contattaci ai recapiti sotto indicati per esercitare qualsiasi diritto.

Contatti

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